无论什么时候都要以客户的心情去理解客户，有时看似“无理”的要求，却要我们付出更多的耐心和等待。那就需要不舍不弃，坚持到底；细心、细致、无微不至的关心终究会有收获，让你我的心里感觉更多的是那份对亲情的诠释与对孝的无尽表达。

无论什么时候亲人的音容笑貌都会留在我们心间，亲人的喜怒哀乐都似曾尽在眼前，不容我们马虎对待与亵渎。小伙子一定要将我们二老的家布置好啊？一定一定要给老人家布置漂漂亮亮的，让父母开心，也让父母放心。我还在想，还有比我更对卫生要求更高的客户吗？一直以来，只要我们能做到的卫生一般都会用手掌去擦拭，没有多想接着做。嘴里对客户说着：“有什么不满意的，您直接提或者没有做到位的您也可以直接说，我会尽全力的……”。

每一步我都在中规中矩的做着，可是家属那边一直在说着什么，于是我抬起头说，不满意直接说，我可以改进。此时，穴内的红布已经像板材一样直铺骨灰盒上面。一位女家属说，红布的角可不可以再直一些，因为老人生前就是一位中规中矩的人，所以……。于是我明白了家属的意思，又重新给整理。家属的眼神一下子，让我看到了老人满意的答复。就这样，仪式在无声中进行着，当仪式结之后，孝子及全家人向亲人行完礼之后，转身面向我伸出双手，我举起手示意一下有水泥，可是孝子改成了双手握住了我的手，只感觉我的手在空中抖动了半天，只见家属紧闭双眼，一直点头示意感谢。我说，这些都在我们应该做的。当我转身想走之时，只听到后面“扑嗵”一起响，我转眼走时只见他是五体投地，我赶紧向前扶起，嘴里念叨着不敢当，不敢当……，当我转过脸之后，听到多更多的声音是感谢