情景一:话说还是前些天的事情,月亮节前去火车站接人,本来就是比较晚了,让人家师傅接车就不太好意思,心里更怕更担心那火车不按时啊!一路上勃哥在那里平稳的开着风行车,行驶在大道上更是一种对天津的重新认知和了解。由于,晚上的车辆少,所以很快就到车站了,打完电话之后,才放心。火车没有晚点。就是车站门口等啊!可能是感觉等人的时间特别漫长,在车站门口等总感觉不放心!索性就直接进站口,要不然司机师傅等久了多不好。急忙跑到候车大厅,就在这时有位旅客向我走来,你好:“请问先生K318次列车在哪里候车,我一站。想了一下,那好请跟我来,我直往服务台走去……”。将旅客安排完之后,我又往家人的方向跑去。回来之时,我还在纳闷,怎么那位旅客向我询问呢?突然一起,愿来我还穿着的工服呢!哈,上面还有工牌呢!
情景二:前天去双口买生活用品,刚一华润超市就被一位姐姐叫住“来帮我拿一下,货架上的物品帮我拿一下,我马上伸出手帮拿了下来,请问这件物品的价格是多少?这个价格我真的帮不了你了,心想?”只好,打个手势叫了服务员。当时,那位姐姐非常惊讶的说:“原来你不是啊?”我俩都会意的笑了起来了。
有时总是感觉,无论在什么时候,无论在什么地点,心中总是第一时间装着客户,因为这是我们服务人员最基本的素质。同时,也说明了我们的工服是那样的吸引大众的眼球!