直到今晚会议上张总亲自给我们指出一些工作中的问题后，我才想到这是多么大的一个失误，才想到虽然客户有些自已不了解的或想不到的肯定会问，但我却不应该等待客户提问之后才做出解答，更重要的还是一直都没有发觉这个错误的思想，从而导致出现了问题之后也没有好好的总结，并且让家属带着问题参加亲人的葬礼。相信除了这个问题之外，在安葬礼仪的工作上，我们还有很多问题，接下来我们安葬小组还要好好总结，不能总让张总一个人发现问题，作为实际服务的我们更应该提前发现问题提前解决问题。