我习惯叫王总为姐姐，大多女生都愿意这么称呼她。 

日志里，兄弟姐妹们在日志谈起了与病痛斗争的姐姐：姐姐倔强，每天晚上与病痛斗争以后，第二天依旧奋战在工作岗位。姐姐睿智，以“动之以情晓之以理”之式，将公墓深入群众的服务团队管理得井然有序。姐姐细心，工作生活中习惯了姐姐“润物细无声”的关心照顾，当她病倒时，陡然有种“水土不服”的感觉。

看着姐姐被李娟和刘师傅搀扶着，到车里拿客户资料和工作文件的时候，心里隐隐作痛：我的姐姐，她此刻在做什么？是否还受病痛的折磨？ 

第一眼姐姐

公墓员工90%以上毕业于长沙民政学院殡仪系，95%以上是姐姐亲自招聘的，我就是当中的一个。

2005年3月9日，第一次见姐姐，那是在学校的招聘会上。高高个子，皮肤白皙，削瘦的脸颊使眼睛显得越发的大。招聘时姐姐正在病中，在为学生们介绍概况的时候，声音细细弱弱，让人不由心疼。

姐姐说工作很苦很累，几个男生豪情万丈的说：“不怕，你小女子都不怕，我们怕什么？”

姐姐说每天都在风里来雨里去，女生们望着姐姐：“王总，你不怕，我们也不怕！”

从见姐姐的第一眼起，大家就以姐姐为标杆要求自己。

三月的长沙已是春暖花开，而天津还一如冬天的寒冷。

姐姐考虑在先，早早的就准备好了羽绒服、棉裤等。所以一到公墓，我们就接到了这些御寒物品，按理来说，这是多让人感动的事儿啊，可我们并不领情，勉强套上羽绒服，但面对棉裤实在不知道如何穿才好，于是几个女生偷偷商量，不穿了。头几次，都被姐姐发现了，姐姐把我们带回宿舍苦口婆心说：“这里是北方，不比南方，不穿会得老寒腿。”在姐姐的监督下，我们嘟哝着穿上了。后来，我们又商量取个巧，多穿一条秋裤，就不穿棉裤。我们这些小心眼儿好像都逃不过姐姐的眼睛。站在停车场工作的时候，姐姐悄悄的从我们背后走来，忽然阿娇一声尖叫，回头一看，妈呀！姐姐的手正掐着阿娇那条没穿棉裤的腿上，见此情形，我们纷纷作鸟兽散，跑到离姐姐稍远的地方，回头望姐姐，姐姐在停车场大喊：“我看你们谁还敢不穿棉裤！”我们也不敢再望姐姐了，齐齐跑向宿舍，穿棉裤去。

后来的几年，适应了天津的冬天，不用姐姐操心也会自主穿棉裤了。但每到该穿棉裤的时候，就会想起姐姐，发条短信给姐姐：姐，别掐我腿，我穿棉裤了！ 

大帅姐姐

2002年清明，姐姐来到公墓工作，不久便组建了公墓第一支女子服务队。

现在大家看到的站式服务都习以为常了，但那个时候，实行站式服务是冲破重重阻力。首先，员工都不太理解为什么要站在停车场着等客户，坐在办公室，客户来找再服务不也一样吗？还图个舒服。劝姐姐别费那劲儿了。

那个时候，姐姐只有23岁，她还是个新员工，顶着同事、领导的压力，她一遍一遍跟大家解释，站在停车场等客户与坐在办公室等客户是不一样的，并身体力行，告诉大家这样做是为了给客户一个尊贵的感受，愉快的体验。

她站在停车场，第一时间为客户打开车门，问候“您好！”

雨天，她从宿舍拿出自己的新袜子，为浸湿脚的老爷爷换上。

冬天，她把自己的羽绒服脱下，给瑟瑟作冷的客户穿上。

安葬完后，客户给她下跪，麻利能干的她顿时显得措手无策。

…… 

如今，客户、领导、同事都认同了公墓的女子服务队。但这些都只是在公墓内，姐姐认为服务还要做出去。为了更好的为广大群众服务，公墓需要一支深入群众的服务团队，他们分布在城市居民区的每个角落，当人们有需要时，这支团队必须训练有素、周到细致的为逝者找到最好的归宿，让逝者的亲人得到最多的抚慰。

2005年，姐姐为成立这支团队作了大量的市场调查、人员选拔、管理培训等准备工作。2005年7月10日，正式成立了“服务深入群众”的正规军。

那年姐姐只有26岁，这支团队的成员都比姐姐大出十几二十岁，要管理、规范这支团队，姐姐投入了百分之二百的精力。工作上，为他们讲解的服务理念，生活中，只要谁家有个困难，她一定尽自己最大的努力去帮助他们。一千多个日日夜夜，姐姐不辞辛苦，奔波于这支团队之间，她说：我只有为他们服务好了，他们才能更好的为客户服务。

如今在天津市内有28个店长，32个服务中心，30辆绿色服务车，统一的绿色领带、统一的绿色门脸、统一的形象墙，以及统一的办公设备，这一切都如姐姐三年前设想的一样，当人们有需要的时候，团队第一时间去帮助他们。 

王叔刘姨

为了工作，姐姐大部分时间都住公墓，回家的时候不多，每次姐姐回家，王叔刘姨从门口就开始迎接，绝对做到一位递拖鞋，一个接过姐姐的书包放好。然后围着姐姐问，想吃什么，马上给做。姐姐一报出菜名，二老又开始忙活了。做好饭菜，姐姐埋头海吃，刘姨看着适当的时候会问一句：“找男朋友没？”姐姐头也不抬，说到：“别提啊，再提不回来了。”

见此景，二老也不多说了，怕说到做到的姐姐，说不回就不回了。

姐姐回家的时间都不多，自然也没时间找男朋友。有人给介绍，对方对姐姐很满意，紧着约见面，姐姐推不掉了，就说：“你来公墓吧。”不少人就此退却了，姐姐笑笑说，对我的工作有偏见？门儿都没有。

 姐姐的病痛，从来都是自己去忍受，不对他人吭一声，连王叔刘姨都不知道。决定手术后，她特意叮嘱大伙别让二老知道，免得担心。可这么大的事儿，孩子是父母的心头肉，二老也感觉到了些什么。

为了让爸爸妈妈放心，手术的前一天，姐姐不顾医生嘱咐跑回家演了一出戏。下车的时候她还是捂着肚子，一进家门便跟爸爸妈妈说：“我就是出个差，你们怎么那么不放心呐？”这那那这，神采飞奕说了两个多小时，直到爸爸妈妈相信她离开几天是去出差。

离开家，上车便直奔医院，姐姐捂着肚子，再也说不出一句话了。 

最终没瞒住王叔刘姨。姐姐出了重症房，二老赶到病床前问姐姐说：“是不是我俩不合格？就这样把我俩撇开？”姐姐听后掩着嘴笑，说：“不许乐啊，医生说了不许乐。”虽然姐姐掩着嘴笑，但分明看到了她眼眶的泪水在打转转，姐姐也想父母在身边，可是怕他们担心。

接着，姐姐就开始对二老无理的安慰，“没事儿啊，我没事儿，这条件多好，一般人都住不进来，我还想多住两天。”为了表示她没事儿，姐姐硬撑着不要任何人扶，自己去厕所溜了一圈回来。当着二老的面，打电话让附近一家饭店，到饭点儿的时候送一堆炖品上来，完了还说，这都不够她吃的，她一天得吃四、五顿。

姐姐执意不让二老陪着，变着法儿证明自己好极了。二老没招，只好回家等候姐姐出院。 

从医院出来，刘姨流泪了，她说怀念姐姐小的时候，推着板凳在他们面前来回跑，那个时候能天天看着她。      

早就想写一篇关于姐姐的文字了，但总怕倾尽所有都无法表达心中情愫，的兄弟姐妹都把姐姐喻成“铿锵玫瑰”，细细听了田震的《风雨彩虹铿锵玫瑰》，觉得这首歌形容姐姐是那好不过的了。

多少个夜晚，身上的痛让你无法入睡；再多的忧伤，再多的痛苦，只是自己去背；可你的永远都是一副飒爽英姿斗艳的精神儿；你总说没有就没有今天的你，你可知道，没有你也没有的今天。

姐姐，你要快点好起来，以后我们一起无惧无畏，一起飒爽英姿斗艳，一起纵横四海笑傲天涯。

风雨彩虹 铿锵玫瑰

一切美好 只是昨日沉醉 淡淡苦涩 才是今天滋味
想想明天 又是日晒风吹 再苦再累 无惧无畏
身上的痛 让我难以入睡 脚下的路 还有更多的累
追逐梦想 总是百转千回 无怨无悔 从容面对

风雨彩虹 铿锵玫瑰 再多忧伤 再多痛苦 自己去背
风雨彩虹 铿锵玫瑰 纵横四海 笑傲天涯 永不后退

思绪飘飞 带着梦想去追 我行我素 做人要敢作敢为
人生苦短 哪能半途而废 不气不馁 无惧无畏
桃李争辉 飒爽英姿斗艳 成功失败 总是欢乐伤悲
红颜娇媚 承受雨打风吹 拔剑扬眉 豪情快慰

风雨彩虹 铿锵玫瑰 芳心似水 激情如火 梦想鼎沸
风雨彩虹 铿锵玫瑰 纵横四海 笑傲天涯 风情壮美
风雨彩虹 铿锵玫瑰 再多忧伤 再多痛苦 自己去背
风雨彩虹 铿锵玫瑰 纵横四海 笑傲天涯 永不后退
风雨彩虹 铿锵玫瑰 芳心似水 激情如火 梦想鼎沸
风雨彩虹 铿锵玫瑰 纵横四海 笑傲天涯 风情壮美