每次在我们去商场的时候，都希望受到商场热情服务人员的接待，如果去一个商场买衣服，如果里面的服务人员态度十分不好，再好看的衣服也不愿意买了，其实大多数客户都是一样的，都愿意与待人热情的服务人员沟通。我们与客户交往的过程中，“热情”是第一个被客户感知的品质。

我们做为一个服务人员也是，客户一看到我们这么热情的接待他们肯定会和他们以前遇到的一些服务做对比，如果是我们也会这样想的！能否给予热情的服务是客户选择和评价我们服务人员的重要标准，甚至是第一道标准。

如果我们希望赢得客户的好感，积累越来越多的信任度，我们就要更好的做好这一点。