在现代服务中，人们随着自己的物质满足较为容易实现的情况解决之后，买东西比较容易买到了，进而他就会提出一种舒适度的、精神享受的、心理满足的，乃至身份炫耀的这样一些要求。

我们在日常服务岗位上，为我们的服务对象提供服务时，必须和他保持适当的距离，距离过近有碍效果，而过远也有碍效果。距离不适当有碍效果，距离适当促进服务效果，这就是金正昆现代服务礼仪中强调的距离有度。

服务中可取的服务距离：常规距离是保持一米半的距离；展示距离就是我们在服务现场向我们的服务对象介绍产品服务，操作产品，展示其技能的这样一些情况，距离要保持在一米到三米之间；引导距离是在被引导的左前方的一米左右；待命距离就是客人没有叫你，你要在客人附近的某一个方向，一般是侧后方三米左右，做到随叫随到，但不主动接近影响对方；信任距离就是在客人看不见你的地方，这是表示对客人一种信任。

服务中不能够存在的距离：私人距离小于半米以至无穷接近；脱岗距离不能找不到人。

服务距离是要有限度的，我们在导购中要时刻把握这个度。