下午带了个客户，直接就拉上客户去了颐安园区，依据自己目前所掌握的知识对客户讲解了墓区的情况，主要讲哪区的什么价格。之前都不知道怎么样和客户介绍墓位，最近接近了客服服务部，每天和大嘴他们在一起，也学到了不少客服的一些常识。

晚上自己又看了导购必须学的一些流程，看了后感触很多，自己要学的东西很多，遇到客户首先怎么样了解客户，客户办理什么业务，针对选墓的客户如何介绍墓型墓区和方位价位，导购中怎么样去说，去墓地的路上怎么去介绍，以前我都是直接带到墓区直接介绍墓位的价位。

现在看来，要学的东西很多，怎么样去了解客户的家庭情况，给什么亲人买墓，各种服务的费用，卖完之后什么时候安葬，如何留碑文等等。了解了这些，明天我想我会更加充满自信的带客户去墓区的。

向大嘴看齐，争取做个合格的业余导购。