领导、各位兄弟姐妹：我向大家表达我深深的歉意和愧疚！

因为本人工作失职，导致客服部导购班组今天这样的局面，我深知自己应该为此负全部责任。领导相信我，交托给我这样重大的责任，如今，我却一而再，再而三的辜负领导，辜负支持我的各位同事，如今的局面深深刺痛我的心，是我害了大家，如果不是我的管理不当，不会造成今天这样严重的后果！

接管导购班以后，我也想管好导购班，也想让大家不断进步，我也想过使导购班重新回到尖刀班，重新找回昔日大家一起工作、生活的情景，大家一起努力工作、好好学习、笑在一起，哭在一起的日子。我是导购出身，对导购部有着不一样的感情，我想他好，想他能成为最优秀的班组！

但在管理中，我却漫无目的，耽误了部门的发展，也耽误了大家的进步，在管理中发现问题不知道如何解决，在解决不了了之后也没有主动上报领导，没有及时通报领导部门中存在的各种问题，日积月累，问题越来越多，越来越大，以致于到今天这种无法收拾的地步！

是我在管理中对大家没有标准，更没有做到以身作则，我愧对大家，对大家我除了内疚还是内疚，既没有完成企业交给的任务，也没有照顾好关心好大家，大家的心事从来没有真正的去关心过，我无所谓并不代表大家无所谓，导购班的员工，来的时候都是我们精挑细选挑来的好孩子，可是，却因为我的原因，没有对大家负责，没能让大家在一个好的氛围中成长，到了今天，我才恍然大悟，看到自己的失败，就连我自己都在笑自己这样的失败，我自己也无法原谅自己的罪过！

大家都是想进步的，是我没有给大家指明前进的方向，没有给大家带领一个正确的方向，也没有给大家做出一个好榜样，责任在我，是因为我对自己的放纵，没有尽到自己的责任和义务，才让大家走进一个误区，所有的责任都是在我，在这里，我只想对大家说对不起，我不知道还能说什么，我内疚，心痛，无以言表，我祈求得到大家原谅！

导购班在我的带领下走到今天这样的地步，我明白责任在我，但这样大的代价却是我的心承担不起的，给企业造成的损失是我个人无法弥补的，在此，我诚挚的跟大家说一声，对不起领导，对不起各位的兄弟姐妹！我错了，我失职，我对不起大家！我知道说什么都晚了，可我还是想说这些，也只能说了，我想挽回这一切，想从头再来，晚了，对不起，对不起大家！我心痛，我悔恨！