殡葬无小事。工作中的事，没有大小之分，容不得丝毫马虎，小事体现工作责任心，小事体现工作态度，小事体现员工心态，这些所谓的“小”事，若引不起足够重视，它背后的强大力量，会将一个人毁掉，彻底毁掉！

每项工作，我们要求尽善尽美，并不是做到客户不投诉就完了。客户不投诉是我们的最低标准！一个对自己严格要求的员工，不会把大事当小事，把小事不当事。再小的事情，如果引不起足够的重视，终会酿成大祸。

有事不可怕，可怕的是不把事当事。对工作的敬畏心，对工作如履薄冰的态度要求我们，把一切事当事，究其本质，只有把问题的本质发现了，即使问题以一千个一万个面孔出现，它也是不离其宗的。

不要让得过且过的思想占据了你的意识，坚决不放过任何一个问题！