小媛来到话务已经快两个月了，她的改变我们大家都是看在眼里的，因为小媛是设计师所以之前对于碑文系统也没有太多的接触。但是来到这里之后，郭主管说虽然你是设计师，但是也是我们部门的一员，业务知识你也是要掌握的，郭主管将业务知识分成几个部分，我们部门的几个人都成了小媛的师傅，小媛只要一遇到哪个业务不明白的马上找到相应的师傅，一段时间下来，小媛的业务知识有了飞速的增长。

每天小媛除了办理正常业务之外还要进行墓碑设计，每次睡觉之前大家都告诉小媛早点睡，小媛说没事，我要把这个墓设计完，让客户早点看到，客户也放心。不管遇到什么挫折，小媛总是积极面对，就像跳舞一样，小媛说一遍跳不会我就跳两遍。总有一遍我是会跳的，她这种不服输的精神也是我们所要学习的。