我们一直强调，分工负责，责任到人，各岗位都有相关职责和操作规范。所以，任何一步的工作，需要我们的工作人员有强烈的工作责任心，有超强的服务意识，才能使整个服务环节有序、有效、有质进行。

工作中即时有效的沟通至关重要。如果后一个服务点的负责人发现了前面人工作中的问题，反应给相关领导，这时相关领导必须彻查问题的根源所在，必须找到相关责任人并作出相应处理。姑息纵容问题责任人，就是对工作负责的员工极度不负责任的做法。

所有问题，找不到问题根源不放过，找不到问题责任人不放过，保证整个服务链顺利进行，才能有优质感动服务。