沟通是指分享信息、思想和情感的任何过程。通过信息交互作用来影响看法、决策和行为，从中获得更多的知识。使人与人之前的感情更加的亲密。

多与他人沟通自己每天的工作心得，与客户交流的技巧，动人的故事等，更有一些可以拿出来大家一起分享的工作经验与精典案例。从而使我们共同进步。

在工作中，每个人都有着自己不同的思想。对待同一个问题，每个人都会有着自己的一些方法和意见，可能有时候会出现一些摩擦。为了能更好的为客户服务，所以同事之间要经常在一起相互交流、相互沟通。

每天下午我们部门的所有人员都会准时出现在话务室，对自己当天遇到的特殊问题与大家一起讨论、一起分享工作经验。就可以总结今天工作中的不足，把明天的准备工作做得更充分。这样我们才能更好的为客户提供高品质的服务。