早晨，一老太太坐着174路公交车来到，老太太的年纪有些大了，还拄着拐棍，行动起来很不方便。华山看到这情景，主动跑上前去询问：“大娘，您今天一个人过来，是扫墓的吗？”故事就从这里开始了。

后来知道，今天是大娘父母的祭日，她过来给自己的父母扫墓，又因孩子们都不在天津工作，只好自己过公交车来了。华山看着老太太一个人行动不方便，马上开电瓶车来把老太太送到墓地；到了墓地，因为是老区的碑，还需要再描一下红，华山又到商品部去买了一支红漆笔，帮着老太太一起给描碑。

祭扫完之后，华山又把老太太送回停车场，送上174公交车上，老太太感动得不得了，强烈要求要见领导，因为：老太太没有想到，除了买墓，连过来扫墓服务都做得那么好，看到华山这样跑前跑后，觉得跟自己的孩子一样，有种进了就是一家人，来到就像回到家一样。

华山对老太太的服务，是发自内心的，是从心底最深处表现出来，好好帮助老太太，帮助每一位需要帮助的人。