早晨来了一辆车，跑上前去接车，下来几个人扶着一位大娘，大娘腿脚有些不利索，我马上说道：“您稍等会，我给您推个轮椅去！”旁边的一位先生说道：“不用了，我们自己带着一个板凳样的拐杖，今天是给老爷子过五七，来的人也多，大伙都扶着她就行了，谢谢你了啊，小兄弟！”……

看家属不想用轮椅，大娘走起路来着实有些费劲，我就把电瓶车开过去，说：“师傅，您墓地是在哪个区，我给您和大娘直接送到墓地去，省得你走这么老远了。”家人一看，这还不错，也不好意思再推，扶着大娘上车了，把大娘送到墓地后，我又把我的名片递给其他家属，说到：“您好，我叫谭泉，现在我得回停车场值班，您别着急，在这多跟老爷子说会话，等会祭扫完之后，再给我打个电话，我再把您给送回停车场！”家属高兴地点头说好。

过了一阵子客户来电话，我又把他们送回停车场，走的时候，家属连连说：服务就是好，来就是正确的选择。我也跟客户说：“您到这了，我们就是一家人，一家人不说两家话，您的事就是我们的事，我们会好好照顾在这里的老爷子的，您们就放心吧。大娘什么时候再来，我就什么时候送大娘到墓区去看看老爷子，这都是我们应该做的，因为我们都是一家人！”