在每天的服务工作中，接待了各种各样的客户，每个客户都有其自己的特点。有的客户性子比较急，有的客户心比较细。面对着我们每天的客户，如何把客户服务好，我们应该仔细的去观察客户，了解客户，聆听客户。

服务行业的产品是无形的，它的价值高低在于服务质量的好坏，客户满意是我们每天服务工作中必须做到的。但对于来说，仅仅的客户满意是不符合的。所以我们在不断的努力做到感动式的服务。通过多去了解客户，做到服务的个性化，使我们的客户感动。我们人一直在坚持做感动式的服务，从提出这个口号到现在，我们的服务在不断提升。这一切的进步和提升很大的功劳在于我们的网站，通过网络我们与我们的客户联系更加方便和密切，使我们对客户有了更多的了解，特别是通过网上纪念馆客户与亲人之间多了一条沟通方式，满足了客户的需求。

想客户之所想，急客户之所急，这需要我们多去了解我们的客户，当我们的客户感动时，你是不是心里又多了一股向前冲的动力呢？