一家客户来考察，看这里的环境是否可以达到他们的满意程度，他们要给老人找一个永久的家。熙儿接待了他们，客户看完所有规格墓区以后，又来到了草坪区看艺术墓。

客户还是犹豫不决，觉得刚刚去看过的那一个陵园离家近得多，一家人在仔细分析两个园的利弊。这时，熙儿发现草坪区的入口处有一个香蕉皮，这是刚才安葬的家属随手扔的。她走过去把香蕉皮捡起来放进了垃圾桶，之后又回到这家客户面前。这时客户说，好了，小姑娘，我们了解这边的情况了。我们已经基本决定了，回去再给家人通报一下。这么大热天，谢谢你给我们的导购！

待熙儿送他们上车时，一客户说：“我今天终于见识了你们的服务，就你刚才捡香蕉皮的行为，我们就决定选你们了。捡那香蕉皮本来不是你的工作，但你看到它以后把它捡起来，我们就特别放心让我们的父母在长眠。谢谢，你叫杨熙吧！”他看了一下熙儿的工牌说道。

说实话，熙儿的行为，人都会这样做的。但熙儿下意识的习惯行为让客户的天平偏向了，这就是所谓的细节决定成败！也是我们服务意识提升的关键!
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