您好！公墓，090号为您服务。每天接无数个电话，每接起一个电话，我们都要重整噪音，用最亲切的语调与客户沟通。做为一名专业的话务员，语气的缓和十分重要，它可以将客户急燥的心情放松下来。能够让客户冷静下来思考，并且清晰的回答我们提出的问题。保证所有工作正常有序的进行。现在的我正在努力的向这个目标前进，为了知道自己的声音在电话中到底是什么样子的，我经常听电话录音，找出哪些地方做的不好，争取下次改进。

有很多客户打来电话咨询，有的咨询墓地，有的咨询免费葬，有的咨询办手续。每一个电话中都能感受到客户非常真诚的寻求我们的帮助，我们也真诚的帮助客户解答了所需的问题。当客户一遍又一遍的感谢我们时，心里又一阵暖流经过。