服务客户，最终目的还是让客户满意，要达到这个目的，光凭热情还不够，服务过程中有很多我们不懂的地方，我们得了解客户想要的是什么，这样才能更好的为客户服务，了解客户心理是一个重要课程。

客户的满意是服务的结果减去期望，而我们把结果做的越好，客户的满意度才能越高。要在客户的一句话里听明白他要表达的意思，进一步的在客户没想到之前我们要为客户想到。刚走出校门的我们，没有太多经验，针对这些，企业也一直对我们进行培训。我们要抓住这次机会，学会更多的服务技巧，全方位的为客户服务，这个目标达到了，再加上大家的爱心和热情，相信我们我们的服务水平会进一步提高。