一客户走进大厅，我问候客户有什么需要帮助的或是办理什么业务，客户一看就是文化素养很高的人，后来我知道客户姓孙，孙先生慢慢的说：“我们家墓位旁边的树长得没有旁边的好，您看能给想想办法吗，刚才我已经打过电话了”。

我刚准备回答客户，就看见陶陶从门外面气喘虚虚的进来，直奔我这边就来了，陶陶走过来就问孙先生：“您好，刚才是您打的电话，对吗，我刚刚已经过去看了咱们家墓位旁边的小树了，不好意思，那是我们新换的小树，因为是新树苗的关系，所以比原来的树看上去要小一点。”客户一听，“哦，原来是新换的呀，但是，两边的树差距有点大，您看能想想办法换个大的吗，我们花点钱也行。”

陶陶一听，边忙摆手道：“不用，不用，您放心吧，我们这没有花钱一说，我们一定会给您维护好的，您看到的大一点的树，那也是长了好几年才会那样的，这样吧，您家的树就交给我了，我时常去照顾照顾，给他打打营养液，让它肯定长得好好的，下次来，肯定您能看到它茁壮成长。”说罢，陶陶就从口袋里拿出一张自己的名片，递给孙先生说：“我叫陶丽丽，以后您家这树就我来负责到底了，我给您好好照料着，有事您就给我打电话，隔一段时间，我就照个照片传到咱们家网上纪念馆上，您上网一看就能看见了。”孙先生一听，也是这么个理，笑着感谢陶陶，陶陶把客户送出门，客户还不断的回头向陶陶挥手告别。