今天是我们实习生集训的第十八天，因为我们的两个队友受了一点小伤，吴教官做了个给我们放松一下的决定，上午我们直接下部门学习业务知识。

回到宿舍我和话务的姐姐们一起打扫卫生，因为我们实习生每天早上赶着去训练，宿舍的卫生都是姐姐们打扫，我也因此了解了打扫宿舍和话务办公室卫生的标准。

来到部门首先还是要了解、熟悉一些设备的应用，了解一些固定的程序和工作内容的分工。现在的我对关于部门的业务知识几乎为零，我要从一点一滴的小事做起，逐渐接受这些新知识，紧紧的跟着师父教我的步伐走，不懂就问，虚心学习，同时也有陶陶姐和晓媛姐辅助指导，我相信自己可以很快的融入进真正的工作中。