在话务我的工作是随时观察客户动态，了解客户的心理，每一位客户我们都会充分的加以关注、关心、关怀。让他们在失去亲人后不会感到孤独、悲伤，能够慢慢的回到从前正常的生活。

当然，我也会经常被他们发自肺腑的感言所打动。纪念馆里几位伟大的母亲总是彻夜未眠的表达着她们对孩子那份无私的爱意，她们孜孜不倦的诉说着对孩子的那份放不下的叮咛。看着看着，我就想到了自己的母亲。妈妈把我养大太不容易了，我更能体会到一位母亲最奢求的是什么。于是到了晚上下班，我拿起了手中的电话把今天朋友们给我发搞笑的短信转发给了妈妈。过了好长时间，妈妈也没有给我回短信。还以为她看完也没有什么感觉就不回了呢！结果过了半个小时我的电话响了，是妈妈发来的短信。我打开一看，第一句话是“臭小孩儿”。已经工作两年了，我一直以为自己已经不是小孩儿了。但那一刻，我才体会到，我们不管有多大，不管有多老。在妈妈的眼里我们永远都是那个长不大的孩子。那一刻，我才体会到有人能这样称呼我。把我当孩子是多么幸福的事儿啊！

当我接着向下翻时，我才知道妈妈为什么回短信的时间会那么长，那么慢。因为下面还有好长好长的话语，妈妈说看你给我发笑话，就知道你心情一定很好，只要你高兴我们就更高兴了。这么淳朴而又感人的话语，泪水模糊了我的眼睛。我有这么好的亲人在背后默默的支持着我，鼓励着我。我还有什么资格不好好工作。

感谢爸爸妈妈把我们培养成才，感谢企业给我们这么好的回报父母的机会。我们一定会好好工作，回报企业，回报父母。做一个德才兼备的好员工，好孩子。