每天接到的电话都会给我们不一样的启发，客户的很多问题对我们的工作都起到了积极促进的作用。客户的要求高了，我们的服务质量也随着在一天天的提高。这便印证了那句话“只有我们想不到的，没有我们做不到的”。从最开始直到现在一直没有改变的是我们的服务态度。

每年清明扫墓时节，客户都会赞不绝口的夸的变化很大，电子纪念屏，能够让我们在家里与亲人对话。两个世界的沟通都做到了，真了不起。厕所里，阿姨们都说：这儿的厕所真干净，随时都有保洁人员打扫。哎哟！这儿还有擦手的纸呢！快！快！姐姐你也用点儿。人挂在脸上的永远是微笑，见到客户时，永远是主动问您好！

我们的服务连自己都说不清，为什么会这么整齐，人人都能如此耐心的为客户讲解，人人都能站在客户的角度上想问题。曾经有其它公墓的同行在网上向我们咨询，对方没有暴露自己的身份。只当作一位普通的客户与我们交流。在进行了半个多小时的交流后，对方忍不住说出了自己的身份，她被我们耐心，体贴入微的服务所感动了。她问我们是怎样做到的这样服务，她也想把自己的团队培养得像我们一样。我只回答说：“只要你的员工能发自内心的想帮助客户，并且把客户的事当成自己的事来办就能做到这一切了”。

帮助别人就是帮助自己，只管想着付出不需要想回报。这样的服务才是发自内心的，这样的收获快乐才是最大的。