微笑，其实每个人都会，不经意间各种各样的笑都可以展现出来，但对于服务人员，微笑应该是最基本的礼节，也不同于生活中天真无邪的笑，微笑服务，看起来简单，可就是有人做不好，因为这个微笑不是笑一下就行了，微笑的最佳状态就是笑出六颗牙齿，微笑服务的最佳状态我认为还要加上心灵和眼神的沟通，让客户感受到我们的真诚，真心的微笑才能换来客户的满意，以及对我们工作的肯定，让客户感受到我们都最别容易接触，感受到我们的热情及亲切的家人式服务。

通过对制度的学习，多充实自己，以饱满的热情、积极的心态投入到工作当中，真心面对每一位客户。