艾莫老师从第一节课就告诉我们“态度赢在起点”，后面艾莫老师又告诉我们“良好的心态是高效工作的基石”。就像张总讲的，态度就是我们的灵魂，如果没有好的态度就等于没有灵魂一样。在生活和工作中我们要有多种心态。

归零的心态，特别是对老员工来说，无论对任何事情都要有归零的心态，我们有时会认为我的业务技能已经很好了，对于这样的手续我办的多了，绝对不会出错，抱着这样思想去工作往往会犯很大的错误。在工作中要有一个归零的心态，把每件事当作第一次来做，身怀谦卑之心。

积极的心态，领导分配给我们了任务，对于积极的人来说，会立即行动，对于消极的人来说，他的心里会有一大堆理由“为什么不去找别人来做；今天做不完了，明天再做吧……”。对于领导分配的任务要服从，立即行动，永远都不能找借口和理由，在工作中绝对不能有消极的思想，消极的思想不但害自己也会影响周围的人。

感恩的心态，首先感谢父母给把我辛辛苦苦养大不容易；其次感恩企业给了我这份工作，使我在物质生活有了保障和提高，使我可以更好地孝敬父母；感谢我的领导和同事，给我的帮助。对自己的工作心存感恩，就会爱上自己的工作、爱上自己的同事。感谢领导，感谢曾经帮助过我的人。

认错的心态，在工作中我们常常会犯一些错误，大的小的，每次犯了错第一反应就是找理由，而没有想到积极地认错；郭主管曾经在班会上说过这样一句话“你对待错误的态度，往往比错误的本身重要”当犯错的时候你的认错的态度才是最重要的，而不是找理由、借口、推卸责任。

好的心态对我们的工作和生活有着巨大的作用，无论什么事情都要往积极的、好的一面去想去做，积极心态快乐工作、快乐生活。