每年的这个时期都是企业给大家充电的时候，也是在这个时期大家会学到很多知识，会温故而知新。

最近这一段时间魏主管在和大家一起上课，在课上形成了一种交流式的问答，让每一个人都参与到其中，很多时候在遇到一个如何更好的与客户沟通，如何让客户更加的明白的问题时，大家都会各抒己见，发表着各自的看法，每个人说的都很有道理，每个人都是站在客户的角度与想，这样把大家的建议综合起来，就会形成一个完整的流程，在经过不断的改进，不断的讨论研究最终加以运用到实际当中。这样的课程可以大大加强我们的服务质量，这样的课程最要的不是大家考试的通过，不是大家脑子里有就可以的。在上完课之后最重要的是我们加以运用到实际的工作当中，可以真正的服务我们的客户。提高我们的服务质量。

每堂课都会使得我们学到很多东西，每堂课听完之后都会回味，回味着在日后的工作中把所学到的运用到服务客户的过程当中，回味着每一个片段，回味着我们的历史。值得回味的还很多，期待着下一堂课。