在来的近四年里，我也已经亲手安葬了几千位亲人，中间遇到的这种情况也已经数不清楚了，很多时候都会以监控或者大了的帮助将钱退回去，实在退不回的也只好请领导将其退回。

在起初没来之前，也在酒店里打过工，在当时，如果有顾客给小费时，也只是略做简单的推让，之后就会将钱收起来。来到后，在企业的培训下和张总的教育中懂得了服务含义，也真正了解到我们拿的工资就是客户给的，给客户提供优质的服务是我们必须要做的，更是我们的义务。