这几天的培训中，让我们对的发展历史有了进一步的了解，没想到这个让我们殡仪学子所向往的，之前是那样一个惨状，被人称之为“死亡公墓”，而如今却发展成为一个让同行所参观学习的的榜样，这需要付出的努力是我们无法想象。

当然此次学习的主要目的也是如何更好的服务于客户，在课堂上讲的再多也不是我们的，只有真正运用到实际服务中，让客户体验到我们贴心而无微不至的服务才是我们的结果。

我们的客户都是在失去了亲人，甚至是悲痛欲绝的时候来到我们这里，我们只有用我们的真诚去服务，才能抚慰他痛楚的心灵，同时也完成他尽孝的一个心愿，让逝者永存，生者！

当然要服务好客户，就要我们不断去洞悉客户的需求，给客户意外惊喜，在客户还没有提出要求时我们就为客户做好，让所有的服务都能更加便捷，为客户节约时间。

课上说的再多，我们坐在那里假设再多，也没有任何意义，只有我们脚踏实地地去做，并真正地运用到为客户的服务中才是我们最终要的结果。