做为一个安葬服务人员，每天都会接待、服务各种不同的客户，虽然服务对象每天都在变化，但有一点是不会变的——做为服务人员和客户之间的关系。有的客户不会太在意你服务的细节，有的客户却十分在意，但往往都是你把你认为一件小事的细节做好了，客户会对你的服务更加满意。

记得在一次服务过程中，客户就为了包盒红布角不好要求我重新包了好几次，说老人生前最讲究了，刚开始我内心有点觉得客户不好，自认为包的已经不错了，后来我暗暗和自已较真，一定不要让客户在找出毛病，结果我成功了，一直到安葬，铺红布、封穴我都很“小心”客户没有在要求，最后客户很激动的对我表示感谢说“我真没有想到的服务会做的这么好，我很满意的服务”。后来仔细想想在“不好”的客户身上学到的会更多，没有不好的客户，只有不好的服务，和客户“较真”就是和自己较真。