总是在思考服务是什么？服务意识是什么？觉得这是一个极其简单又很深奥的问题。很难用言语来解释，但又能模糊地领会它的含义。 可是当我真正的融入服务这个角色，深入的钻研的时候，却发现用一个字就可以来解释它——爱。爱服务工作，爱服务的客户，爱提供服务的人。

很好的服务案例就在我们身边。食堂的余杨组合，每天都会很早起为我们准备美味又营养的早餐；他们会准确地记下今天谁已经来吃饭，谁还要工作没过来吃饭，提早地将饭留好，以便错过饭时的员工能吃到热的饭菜；他们会了解每个员工的饮食习惯，神秘地说上一句“明天有你爱吃的菜，早点过来”……

我们真的应该向余杨组合学习他们的服务精神，正是因为对工作的热爱，他们才会不断地创新，变着法儿地给我们做美食；正是因为对他们的客户，也是就我们的热爱，才会记住每个客户不同的爱好，提供温暖的有特色的服务；正是因为爱自己，对自己高度负责，才有源源不断的动力去努力工作，不断创新。

服务意识，看似简单做起来难。要向榜样学习，持之以恒不断努力。