今年企业花大力气放在培训研究上，目的是让我们在业务水平上都有进步，不仅能为客户提供更便捷的服务，也为我们大家自身的充电，丰富自己的知识，提高自己的服务水平。

课上了一段日子了，那种课堂上激烈的讨论着实又让我们回到了那个学校上课的日子，有讨论会的时候，大家都是左一句右一句，提出各自不同的看法，有班委在一旁记录，哪条建意好，哪条还欠缺，到最后再来个总结性的发言，这堂课就算有收获，学到了知识，现在也一样，大家绝不吝啬自己的知识，每个人都为这一个内容、这一个知识点添砖加瓦，东说一句西说一句，不一会儿，内容就多了，大伙再一块思考，哪些是可以放在实用内的，哪些还应该还改动改动，再想想应该怎么去表达，就这样，不知不觉，三个小时很快就过去了，不仅收获了新的知识，还把自己以前的那点知识也温习了一遍，这课真好。