在周六日下午的学习中，从下午三点半到晚上九点这个时间段是我们所有员工的学习时间。所有的人都坐在一起，讨论着我们的服务，交流着彼此的经验，讲述着各自了解的故事。讨论中有争吵，讨论中有掌声，讨论中……

在这期间，讲述了许多感人的故事，员工与客户之间，客户与亲人之间，他们的故事那么的感人。经过了这么久，当老员工讲述这些故事的时候，我从心底感觉到了要怎么去做一名服务人员。要做一名好的服务人员就要永远的把客户放在心里，用心的为他们去服务。如果那些老员工没有用心为他们的客户服务，这些故事就不会发生。如果他们没有用心为客户服务，故事也就不会从他们的口中讲出。只有用心了，即使时间过得再久，这些故事会永远的感动着我们。

期待着下周末的学习，期待着更多的故事。