前两天给话务人员讲PS，把工具栏里的工具使用方法一口气讲完了，第二天晚上便出题让他们练习，这不练不知道，一练发现都不会，大家知道为什么吗？

原来我讲完后她们都没听懂，这让我想到了张总说华山哥的，只知道自己做，就是讲不出来，还真是，这可苦了话务的姐妹了，唉，一开始我不明白是为什么，我说了之后她们怎么还一点不会呢，经过反思以及楠楠的指点，发现问题还是出在我这，遂决定从明天晚上开始每次少讲点，讲细一点，用实例说明，这样应该会好一点。先试试，遇到我这种讲不出的人，只能请话务的姐妹们多多包容了。嘿嘿！

以后努力提高这方面的能力，自己会并能讲出来让别人也会才是真会。