对于服务人员来讲，内心深处的爱是其一切行动的源泉，我们要有愿意帮助他人和施于爱的心态。我们常说大家庭充满爱，因为在这里我们与客户已经成为朋友、亲人，我们关心客户关心安葬在这里的每一位亲人的同时，也得到客户的爱，服务过程中的一句提醒，纪念馆里的一声问候，都能彼此打动。我们付出爱的同时得到了更多的朋友和客户的信任。

每个人都希望被关怀被重视，而这种关怀和爱恰恰又是相互的，因为我们关心客户了才能最大化地满足客户的需求，因为我们站在客户的角度去思考了，所以更容易准确的为客户提供他所需要的服务。实际上，在给客户服务的同时也是一个分享传递爱的过程，因为我们的专业服务使客户得到帮助，通过我们的产品和服务让客户的感情有所寄托，心情有所慰藉，关心客户等于成就自己。