与客户联系后订好早上九点钟迎灵,客户说她们八点半就能到,于是心想,我们一定在八点半之前赶到,不能让客户等我们。
第二天起床后发现外面起了很大的雾,心想原定的时间可别晚了,于是拿起手机打通了孙师傅的电话,孙师傅说我正想给你打呢,今天我们要早出发了,我说是的,这么大的雾车辆行驶的一定很慢,于是我们七点半就出发了,其实在路上雾慢慢的变小了,我们在八点前就到达了北仓,与客户联系后,客户很吃惊的说:“你们都到了,今天有雾我还以为你们会晚呢,没想到你们这么快”。
客户到达后,很感激的和我们握手,同时看到了迎灵车上亲人的相片,再一次吃惊的说到:“这是我的父母,他们没有这么好的合影,是你们合成的吧!你们都过来看看,多好看。”张女士把亲人都喊了过来。
大家都一个劲的赞同相片做的好,似乎忘记取盒的事了,我对客户说到:“咱家人都到齐了吧,咱们可以取盒吗?”这时客户才转过神来,该取盒了。
这场迎灵服务很顺利,家属对于服务很认可,坐在迎灵车上,我们服务人员心中也有一种莫大的满足感,让客户满意是我们最基本的要求,相信我们还可以做的更好,共同努力让更多的客户满意。
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