我们在这里需要不断的学习，不断的去提升自己的能力，每个部门的业务知识的着重点也不一样。

今天下午去了话务班学习了一些业务知识，在这里关于细节的东西比较多，所以自己得对业务知识特别的熟悉，各个方面都得自己去了解，去熟悉，看到这些需要掌握的东西，觉得之前的自己对业务不是很熟练。今天是话务学习了很多。

现在最重要的是将监控的知识掌握好，会熟练的操作，说到哪个地方可以马上切换到所说的地方，每个监控都得进行360度的大转换，每个的角落都要看仔细。做到随时的监控，因为这是保障我们园区安全的最重要的工作。自己必须做好这几个小时的安全工作。

这次来话务的总机班一定要做好这次的值班。