今天是旅游回来的第一天上岗，因为话务人员紧张，我又不能完全单独接电话办理业务，所以师傅一个人忙里忙外我着急！

我在监控室盯着监控，心想这是一个必须谨慎对待的工作，一定不能出差错，我要负起这份责任，于是我一遍又一遍的转动监控，生怕哪里我慢了一点转就看不到了，就在我转到福十一区时，看到了一位客户走来走去，不知道他在干什么，我就看了一会儿，看他着急的样子，我一想肯定是找不到亲人的墓位了，我急忙在对讲里喊导购员，小龙正好往福十一方向送客户，他说顺便看一下去。这时的客户还在找，我着急的看着监控，看小龙怎么还没到啊，过了一两分钟，小龙快速走到客户那里，一问还真是找不到了，我用电脑快速的给客户查寻了一下，找到了，客户说“对就是这个”这时我放松了许多。

原来帮助客户解决问题是一件如此开心的事，急客户之所急，提供客户之所需，这就是服务。