炎炎夏日,才刚进伏,天津的气温就创新高。这样的高温给来的客户朋友们带来极大的不便,在此除了对客户作出注意防暑一类的小提示之外,也对我们在这种天气里的导购新方式进行一番交流,希望能给我们的客户带来更多的方便,让他们有更加愉快的体验。
一、岗前准备
在配备正常情况下的便民遮阳伞、纯净水之外,还准备一些防暑药品,如:霍香正气水、薄荷、风油精及晕车药之类,将小红房及休息厅空调温度调至适宜,以便给经历车途劳顿的客户减少不适,在此我们接待客户时应提前问候是否需要稍作休息,以对身体进行调节;
二、岗中细节
1、在较短的时间内了解客户的需要,可以将了解客户基本信息的过程安排在室内进行交流;
2、安排好不同情况客户的导购路线,以便节约更多选购时间;
3、在尊重客户选择的前提下,为其提供符合心意的墓位排号,对自己提供的精选排号进行分析、阐述,协助客户拿定主意。
三、岗后总结及分析
将“夏日导购”纳入方案,对成功的导购方式进行总结和推广,争分夺秒,精益求精,为我们的客户减少炎热之苦,感受更愉快的服务。