培训结束后,我知道小龙又去地里验碑了,明天安葬的客户非常多,今天下午一直很忙,明天安葬的碑他还没有验完,我们已经验过了,我知道他不验完不会放心,李煜告诉我,她和小龙一起去验碑,一会儿回来再考试。王伯佳洗澡的时候速度非常的快,等我出来的时候她已经下楼了,我知道她今天第一次拍墓碑的照片需要上传纪念馆,而且很多。
我知道小龙去地里验碑,我装作不知道;当李煜跟我说她也去验碑,我简单的说知道了,让她多穿些衣服;当我看到王伯佳洗澡时都在挤时间,我什么也没说。我知道这些都是她们应该做的,我欣慰她们已经进入状态了,可是当我坐在电脑前想起她们的时候,我会心疼的流泪,我很想替她们去验碑,可是不行,自己的事情要自己来完成。我也想告诉她们,今天太晚了,要不明天再去做吧,可是当天的问题必须当天完成,我不能这样。
我知道她们三个这段时间很辛苦,太多知识需要学习,很多事情需要从头开始。在工作上,我对她们是严厉的,甚至有时候没有一丝情面,可是我知道,只有这样才能让她们快快地成长。这段时间,我看到了她们的进步,看到了她们的成长,她们在努力学习业务知识,认真服务于每一位客户,虽然这期间会遇到一些问题,犯一些错误,可是她们进步了。
每一次看到她们的进步,我都很高兴,比我自己进步还高兴,我想把她们带出来,我想让她们能够茁壮成长。
六年多来,现在依然记得,第一次来时的情景,当年正是最忙碌的时候,可是看到大家忙碌的身影,和那些需要帮助的客户,情不自禁地投入到服务客户中去,似乎找到了一个让自己真正实现价值的地方,能够帮助别人其实也是在帮助自己。
一个地方待久了就会有感情,我就是这样,在这六年多的时间里,我熟悉这里的一切,熟悉这里的一草一木,热爱这片土地。
对于殡葬行业,需要一种大爱,或者说需要用你的真心对待客户,这是一个特殊的行业,需要真心的付出。爱是发自内心的想法,每一位来的客户都是我们的亲人,她们都带着深痛的心情,我们如何让客户减轻内心的痛苦是我们需要做的。
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