听张总讲课每次都有不一样的惊喜，当我们还没有到他的高度的时候，他说的很多话并不能很快的理解，随着工作的不断深入，越来越明白了，今天张总提出一个本质性的问题，就是“的价值在哪里，为什么我们敢说选择的就没有后悔的”，那是因为客户看到了我们的价值，而这样的价值在其它地方是看不到的，我们每天说满足客户的一切需求，其实那是不可能的，我们不是上帝，但是我们创造了客户的需求。

我们的迎灵车，“移动的灵堂”，体现了“印证了您高贵的孝心”，全国唯一的三辆迎灵车，并且为客户提供的是免费的专程服务，让我们每一位亲人都能庄严的走完最后一程，不管您生前曾是达官显贵，或者是平民百姓，人都会让您无比尊贵的走完人生的最后一段路程，除了别地儿再也找不到了吧，这就是价值。

我们的电子纪念屏，印象最深的是有一天，我在话务盯监控时，看到小停车场，一大家子过来扫墓的，当他们下车的后并没有马上去墓地，而是齐齐地抬头看向我们的电子纪念屏，有几位家属拿着手机正在往上发信息，那是给亲人的祝福，告诉亲人，家人今天都过来看您们了，这是我们的又一发明，它构筑了我们的客户与已逝亲人之间情感的交流桥梁，除了别地儿再也找不到了吧，这就是价值。

的价值在哪里？这是一个值得每一个人思考的问题，太多了，而客户看到的只是他所知道的那一小部分，而有很多客户可能就是因为之前没有充分了解到这些价值而放弃，失去了他们最好的选择，所以只有我们知道了这些然后告诉我们的客户，这样才是对客户最大的负责！