如何给客户一个购买我们产品服务的理由，不仅需要对产品服务了如指掌，还需要花更多时间去了解客户，了解客户为什么会买我们的产品，给客户提供一个客户价值，也就是购买的理由。问一句，客户凭什么购买？

一、值得信任。客户是最聪明的，初次见面的三言两语，客户很难信任我们，但是长期良好口碑的积累，客户会相信，信任是沉甸甸的。所以“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，良好的口碑是靠所有人一点一滴辛苦积累起来的，谁也不要给这个品牌抹黑。

二、专业。我们都毕业于殡葬专业，这还不够，专业有很多方面，来源于日常的学习和在工作中的积累。殡葬是专业，服务是专业，专业是一个细活，不能着急也不能任之，如打电话时的语调、措辞如何等。专业是什么？专业就是我们解决问题的时间和速度！

三、形象。这里的形象主要是指外在形象，这点我们会很自豪地说“我的名字叫顺溜”，这得益于企业日常对我们气质、谈吐的训练以及服装的设计。顺溜的我们，一是自信，二是对客户的尊重，让客户愉悦。

四、交情。“情通才能理顺”，与客户成为好朋友甚至亲如兄弟，这样的案例我们很多了。简单概括，“情通”就是让人愉悦，让人高心，那么如何让人高心让人愉悦其实也很简单，就是要投其所好，平常多些关心和问候，把客户当成的亲人，爱人或者是情人，恋人，不要当成客户。

五、态度（诚恳、单纯）。做任何事，先解决心情后解决事情！购买不成情义在，既然能相识，就是一种缘份，尽自己所能去帮助客户。在导购中我们有条规定，如果客户因为某种原因未能购买，那我们根据客户需求，为他推荐到其它适合他的公墓。我们的心情是帮助客户。