“你们人真好，每个人都是那么好！”

“呵呵，每一位客户都是我们的朋友，我们的亲人，让您们好，是我们的荣幸。”

“呵呵，你们每个人都那么真诚又热情，让人打心眼里信任你们。让爸妈住在你们那，我们很放心。”

“谢谢您对的认可，我们一定会照顾好二老的，您就放心吧。”

“我和我先生都是第一次经历这些事，什么都不懂，还多亏你昨天那么详细的告诉我们，不然我们都不知道该怎么做，真是谢谢你。”

“您别客气，这些都是我应该做的，您如果有什么问题，有什么需要，随时可以联系我。”

…………

这是迎灵时与一位客户的一断对话。客户周女士家其实是找了大了的，但她明显的对大了不怎么信任，所有事情大了其实都告知过她，但还是一直询问我，对大了所说的一直不怎么听。对于这些事，我们无论是经验还是所知，与大了比肯定是有很大不足的，但客户却选择信任我们，因为我们比大了“真诚”，我们会站在客户的角度去为他们考虑。

很多客户都是第一次经历这些事，对此是一片空白，由其在这种情况下，他们会很小心谨慎，会有很强的防备心理。而我们的“真诚”在打动客，让他们放心的对你敞开心扉。客户所需要的其实很简单——它只是一份真诚，一份值得依赖与信任。人与人的交谈、相处，你是否真诚以待，或是虚与委蛇、所求它顾，对方都是能够感受到的。人，用“真诚”在服务着我们的客户，让每一位客户都放心的选择，信任。人也不会辜负客户对我们的信任，我们会用心的照顾好每一位亲人，服务好每一位客户。