每次外出迎灵时，见到客户微笑着问一句“您好”，客户也会微笑着向我们说一句“你好”。客户对我们的形象认可了，也能很亲切的叫着我们的名字，问我们一些他们不明白的事情。

到了骨灰寄存处我们微笑着向工作人员说一句“您好，我们是来取骨灰的”。工作人员笑着说：“好的，我带你们去”。取完盒我们向工作人员微笑着说：“谢谢您”。工作人员也笑着向我们说“不客气”。下次再去的时候我们已经和那里的工作人员很熟了，见面微微一笑，工作人员说：“取盒，我带你们去”。我们成为了工作上的朋友。

就这样，微笑能建立自己的形象，能给自己的工作带来方便。微笑就像传染病一样，感染给他人，你微笑着面对，他人也会微笑着面对。