昨天和王刚一同去家园里一起逛街，两个人不知道买什么，四处在转悠，当我们走到了超市的入口的时候看到了一家移动营业厅，正好自己也想换个套餐，于是两个人就走进了店中，店中是两名女服务员，边吃着瓜子，边聊着天，第一眼就觉得很不舒服，但是为了自己还是问问吧，当我问说“您好，打扰下，有些什么优惠套餐呢？我想换个套餐”。她忽然来了句你要什么套餐？我说我不知道才问的，你给我介绍下吧，她又说自己去报架上拿着看。当时我和王刚对着冷笑了下，就自己去看了。对她们的服务很不满意，说着我俩拿起了介绍本，看到了想要的套餐，说怎么发短信更改呀，对方说自己看说明。（无语中，我们要是看得懂还问她呀），接着我说我之前的用的业务会随之自动取消吗？她说你打10086问下。……转身离开。

一个很简单业务办理，对方却没有心情帮你解决，最后我和王刚回来自己打的10086人工服务问的，这在我们生活中经常会遇到这样的问题，对方不耐烦的跟你说着话。不想帮你任何事，现在的服务行业中有很多这样的员工。

所以我们应该换位思考问题，在带客户的同时也是对客户负责，对客户的问题耐心的解答，帮助客户解决问题，把自己内心最真城的一面带给客户，用心的为客户服务。