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服务好每一位客户

公墓陵园行业博客-服务好每一位客户         发布日期:2024-12-27          查看:901

国庆节了,很多企业都放了长假,而每当这个时候对于服务行业是最忙的,就像今天是十一假期的第二天,来园扫墓的客户特别多,虽然和清明的景象没法比,但还是可以感受到一些忙碌的气息,每当这个时候我们都会加紧工作的步伐,来保证我们服务的质量。

上午接到一家从北京赶来为亲人扫墓的客户,因为她需要的鲜花需要现插,杜明莲特意跑到库房插花,当客户拿到鲜花时特别的感谢,在感谢的同时客户说到:“小伙子能不能帮我们找个车呀!我们亲人的墓在寿区。”

“没问题,马上给您安排一个。”因为当时我正准备到岗台换岗,又发现导购和售后的同志们都在忙,为了满足客户的需求,我找到了正在忙碌中的魏主管,以最快的速度给我安排出一辆电瓶车,顺利的将客户送到墓区,在途中还在想,感冒的黄铁聪还在岗台上,应该有半个小时了,我要尽快去换他。

送客户到墓区后,发现客户所带的区排号位置不对,可以看出客户非常的着急,于是我拿出了对讲与总机班联系,两分钟之后帮助客户找到了亲人的墓位,客户当时非常的感激。

再次回到了停车场准备换岗时,却发现下一轮的换岗时间已经到了,黄铁聪已经走下了岗台,算算应该有四十分钟了吧!心想真是辛苦你了。

客户购买就是对我们的认可,客户需要帮助时我们也必定全力以赴,相信在每个岗位都是如此。