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客户急,我们要比客户更急

公墓陵园行业博客-客户急,我们要比客户更急         发布日期:2024-12-27          查看:891

今天整体上看比较忙,师傅和安监控的吴经理出去查看哪里还需要加监控,不在办公室。晓媛姐在档案室安静的创作已经压下来的3个艺术墓。楠楠姐在网络室里面接电话,而我在监控室里看监控。

我转着转着,发现有一位客户在三角地走来走去,我看了下那位男士手里拿了一个带绳的东西,没看清楚,我把监控摄像头一直对着他,他又走到了天主自选区有一位女士是和他一起的,他们找了两排,我感觉到客户是找不到墓位了,我马上叫导购去看一下,我刚在对讲里说出,话音儿还未落,园园姐就发出类似于喊出来的声音“我去看看!”没到两分钟,园园姐就开着电瓶车到达天主自选区,跑着来到客户跟前,园园姐让我们赶紧为客户查一下墓位。查到是天主A区1-2后信息和客户核实清楚,园园姐开着车将客户送到正确的墓位,整个过程没有多花半点时间就为客户解决了问题。到了天主A后,园园姐为两位客户拍了几张合影,我这才知道当时客户手里拿的不是别的,是照相机。我想客户可能是要在亲人的墓位前留下永久的记忆。

客户找不到墓位是一件非常急的事情,我们必须马上发现问题,比客户更急的为客户解决问题。不浪费客户的时间,园园姐是我们的榜样,向园园姐学习。