我们每天都是与客户第一时间接触的人,我们做的好不好直接影响客户对我们和对企业的形象,可是如果我们做的很好的话,我们不仅可以赢得客户,还可以赢得朋友。
前一段时间,我带了一家客户,她和家人来的,她的年龄和我差不多,我应该叫她姐姐。她是为她的父亲选的地,我也挺为她感到难过的。最近她把父亲的照片传到了纪念馆上了,我与她联系,沟通,帮她选照片到很晚,她十分的感谢。第二天话务通知我说她在我的博客上留言了,让我看一下。我一看心里暖暖的,她说:“感谢你这么晚了还不辞辛苦的为我们服务,真的不知道让我如何表达我对你的感激。佩服你的敬业精神!你能成为我们的导购员,真好! ”我也为能成为她们的导购员而感到高兴。其实我只做了我应该做的,但是我为我能得到客户的认可与满意而感到高兴。
我们为客户做的每一件事,每一个小细节,客户都会记在心里,看在眼里。而我们的目标就是尽我们最大的努力服务好客户。
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