像往常一样导购员们站排在停车场接待客户。一位大哥开车带父亲来参加远房亲戚的葬礼，等待父亲期间闲来无事在墓区里走走逛逛。两个小时过去了，大哥看我们还站在停车场，很好奇，走过来与我们攀谈起来。

大哥是从山西过来的，大哥说以前也去过很多的公墓参加葬礼，所以在他心目中，公墓是一个阴森、让人心情沉重的地方。但一来，却感觉心情舒畅，因为这里不像公墓，更像是个公园，再一进来看到这么多年轻的服务员，每个人见到他都会微笑问好。而以前去过的公墓，都是四五十岁的大婶大伯，多问几个问题就会非常不耐烦。

大哥很好奇我们为什么一直站在停车场接待客户，为什么站这么久却一点看不出累，而且车一进停车场穿着高跟鞋也能跑那么快去开车门，为什么还设个岗亭并且站岗站得那么直溜纹丝不动……这些在我们天天都在做，认为再正常不过的事情，在别人的眼里却不可思议，只因为我们知道客户是我们企业最重要的人。

聊了太多，大哥兴致正高，打开水杯喝水，却没发现水杯里已没水了，小龙见状立马接过杯子说：

“大哥，我帮您打杯热水，天凉多喝点热水暖暖胃。”

大哥说：“你们太厉害了，我还没开口，你们就知道我要做什么，不服你们不行。来天津参加葬礼前就听这边的亲戚说，选择了天津最好的公墓，今天来一看名副其实。”