两位女士进大厅了。我和往常一样“您好，您里边请？”并伴随着做了一个手势。

“唉，您好，我想问下你们领导在哪里，我想找下他。”客户微笑着说。

“您有什么事嘛，直接和我说就行！”我很礼貌地微笑着对她们说。

“我们是龙凤祥12-5的家属，我们要当面给领导说说，那个小伙子陈华山、还有司机和那个安葬师陆长青，他们做得太好了。我们非常感动，他们做了我们想象不到的东西，超出我们的期望值了，真是太谢谢他们了。。。”越说越激动，“麻烦你把你们经理叫来吧，我要当面说。”

“这是我们应该做的，在我们每个人都一样，只要是你们需要的，我们会尽自己最大的努力去帮助你们的，所以不用感谢。我们所做的一切都是为了你们，能得到你们的认可，对我们来说才是重要的。”

“谢谢，我非常感谢你们，此时已经无法用语言来表达这些了，就麻烦你把经理叫出来，我要当面表扬他们这些人。就耽误他几分钟的时间。谢谢！”

我拨通了吴经理的电话，他来到前台。

“您好，小吴，我们是龙凤祥的家属。。。他们能这样都是你们领导有方呀！你们辛苦呀！一定要公开表扬他们。。。”客户兴奋地说着事情的经过，无论哪一句都离不开“谢谢，谢谢！”

我们所做得一切都是为了客户，只要您对我们的服务满意，就是我们最好的回报。

在，没有我们做不到的，只有你们想不到的。相信您的选择是不会错的！