前两天接到王姐的电话，这已经是第三次来电话，因为家人安葬在这里，想过来看看，顺便通知我们一下。接起电话的第一反应就是：您好，王姐。”王姐第一反应就说：“你怎么知道我姓王呀？原来每次来之前也会打电话通知一声，每次你们都知道是我，我还很那闷呢，还真把我记住了呀！”

前两天接到客户想来选墓的电话，最开始这个电话是芯珠接的，电话一响：“您好，周姐！”周姐可能听出来我不是芯珠就疑惑的问了一下：“是小张吗？我想定车，听声音好像不是，上次和小张已经说过了。”“知道您，小张已经和我说了您是想定车过来为老人选墓，对吧周姐。”把周姐所有定车的手续办完马上要挂电话的时候，周姐说：“你们真行，我就来过一次电话，还能把我这么多的信息都记住！”

记住每一位客户是我们服务人员最基本的，无论见与不见，我们都可以第一时间记住我们的朋友，用心就会记得更清楚！