每天有着不同的客户打来电话咨询一些问题，有的问题虽然很小，但是对于客户的每一个问题我们都会认真的处理，无论是多么小的一个问题我们都得向客户解释清楚。替客户解决他们的疑问。

在很多的事情看来，虽然对自己看来是一件微不足道的，但是这件事也许在客户眼中看来是非常重要的。一件小事决定你是否在工作中有强烈的工作责任心。有时候会因为你的一句话让客户信任你，有时候也会因一句话带来客户的投拆。

“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”一个可为一个不可为，在日常的生活当中同样都是做着一件小事情，有时候自己会觉得这样做是值得的吗？其实不然，我们每天所做的事情会因情况的变化而变，很多在大的事情都是由我们日常工作当中的小事情不断积累起来的。所以不能因事小而去敷衍了事。

作为服务业的我们必须认认真真、踏踏实实的完成每项工作，在完成小事的同时，不断的去体会、感受，增强自己分析、判断和解决问题的能力。